生成AI、翻訳AI、AIアバターにより24時間・自動応答・21言語で観光客をサポート
秋葉原ガイドの案内イメージ（B6サイズ）
株式会社IP DREAMは、2025年1月6日から生成AIと翻訳AIを用いた「多言語対応AIコンシェルジュ」秋葉原 観光・防災ガイドの実証サービスを提供開始します。本サービスでは、東京・秋葉原に来訪する国内・インバウンド観光客向けに、21言語に対応するAIアバターが自然な会話で秋葉原をご案内します。
観光客はQRコードを読み取るだけですぐにサービスを利用できます。事前登録なし、アプリダウンロードなし、ID・パスワードなし、ブラウザだけで利用できます。
このサービスは、令和6年度 東京データプラットフォーム ケーススタディ事業として採択された「多言語対応AIコンシェルジュ」プロジェクト*1の実証として提供するものです。AI技術を用いて、地域データを効率的に収集・自動学習する仕組み、自然言語・多言語で自動応答する仕組み、平常時の観光ガイド・被災時の防災ガイドの信頼性を高める仕組みを実装・検証して、持続可能な地域情報サービスの実用化を目指します。
*1 東京都Webページ 東京データプラットフォーム ケーススタディ事業 地域一体で育成する「多言語対応AIコンシェルジュ」プロジェクト
https://www.digitalservice.metro.tokyo.lg.jp/business/data-utilization/case-study/project-r602
■プロジェクト推進体制
| メンバー | 主な役割 |
| 株式会社IP DREAM | 実証とりまとめ AIプラットフォーム提供、 |
| 株式会社日立製作所 | 地域データ（店舗・観光）の自動収集、 対話データの分析 |
| 株式会社ナイトレイ | SNS投稿データの活用 |
| 千代田区 | 秋葉原ガイドの企画協力、 公共データ（防災等）の活用 |
| 秋葉原タウンマネジメント株式会社 | 秋葉原ガイドの企画協力、 店舗データの活用 |
| Akiba.TV株式会社 | 秋葉原ガイドの企画協力、 観光データの活用 |
| 株式会社エム・データ | TV番組で紹介された秋葉原に関連するTVメタデータの活用 |
| 株式会社データ・アート | AIアバターの共同開発、 生成AIの感情表現 |
2024年10月に、東京データプラットフォーム会員限定でプロトタイプ・サービスの体験評価を実施しており、会員企業様の評価結果を反映したサービスとしています。
■多言語対応AIコンシェルジュについて
このサービスには、生成AIと翻訳AIを組み合わせた多言語対応AIコンシェルジュプラットフォーム「VoiceOn® LLM」を組み込んでいます。ユーザーがQRコードを読み取ってブラウザを開くと、言語を自動認識して21か国語のいずれかでAIアバターと会話を始められます。会話は音声による自然言語で行われます。
AIアバターは、学習データを参照して、質問の意図に適した返答をします。インターネットにあふれる不確かな情報ではなく、観光・防災の観点で地域関係者から収集した信頼性の高いデータを参照することで、不慣れな場所に来た観光客に有益な情報をお届けします。
学習データは、すべて日本語で作られた地域データであり、Web、SNS、オープンデータなどから収集し、タグ編集などの加工作業を行うことなくAIが学習しています。
地域情報サービスを維持していくためには、地域データ収集・登録が不可欠であり、インバウンド向けの翻訳作業や、情報サービス用のデータ編集を必要としないデータ整備のあり方を実証します。
■サービスの概要（実証）
期間：2025年1月6日～1月31日（一般公開）
2025年1月6日～2月28日（東京データプラットフォーム会員限定）
場所：秋葉原エリアでQRコードを掲載した案内を配布（歩行者天国など）
秋葉原エリア外でも利用できます。
利用可能時間：24時間・無料
本AIは信頼性が高い情報を参照しており、多くの場合正確に回答しますが、時には事実に基づかない情報を含むことがあります。行動に関する決定は、ご自身の判断において行われるようお願いいたします。
■サービスに関するお問い合わせ先
株式会社IP DREAM VoiceOn サービス・サポートセンター
受付時間：月曜～金曜 9:00-17:00 ※土日・祝日を除く
電話番号：050-3101-3866
Email：global-product@ip-dream.co.jp
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